Service
1 Pre-sales tekniske tjenester: Præcis matchning, tilpasset efter behov
Med fokus på kundernes faktiske applikationsscenarier, tilbyder vi professionel og gratis teknisk support inden for salg, hvilket eliminerer problemer såsom uoverensstemmende løsninger, inkonsistente parametre og inkompatible scenarier. Til forskellige arbejdsforhold og miljøer såsom 5G-basestationskonstruktion, privat netværkskommunikation, industriel udendørs dækning, køretøjsmonterede terminaler og IoT-netværk kombinerer vi lokalt klima, installationsforhold og signaltransmissionskrav for at levere tekniske tjenester såsom scenarieundersøgelse, signalsimulering, linkbudget, produktvalg og parametermatchning. Baseret på kundens projektbehov, udbudsstandarder og specielle brugsscenarier kan vi hurtigt levere skræddersyede antenneløsninger, strukturelt optimeringsdesign og præstationsfejlfindingsskemaer. Samtidig tilbyder vi understøttende tjenester såsom produktkvalifikationer, testrapporter og prøvetest. Vi opfylder præcist både standardiserede indkøb og personaliserede tilpasningsbehov og yder omfattende teknisk support til kundeprojektinitiering, skemadesign og tilbudsarbejde.
2 In-sale performance service: opfølgning gennem hele processen, kvalitetssikret levering
Efter ordrebekræftelse implementeres et dedikeret projektdokningssystem med fuld proceskontrol over produktion, kvalitetsinspektion, fremdrift, levering og dockingarbejde. Produktionen er organiseret i nøje overensstemmelse med kommunikationsindustriens standarder og kundens tekniske krav. Alle antenneprodukter gennemgår flere ydelsestests, herunder forstærkning, stående bølge, tab og anti-interferens, for at sikre, at produktspecifikationerne opfylder standarderne, og at ydeevnen er stabil. Produktionsfremskridt, kvalitetsinspektionsstatus og forsendelsesoplysninger synkroniseres i realtid gennem hele processen. Til centraliserede indkøbsprojekter og bulk engineering-ordrer leveres tjenester såsom batchlevering og on-demand produktionsplanlægning. For indenlandske tværregionale projekter og oversøiske eksportordrer tilpasses forskellige regionale logistik-, fortoldnings- og leveringsspecifikationer, og leveringsplaner er optimeret for at sikre rettidig projektafslutning. Samtidig samarbejder vi fuldt ud med kunder inden for teknisk docking, afsløring af stedet, installationstilpasning, tidlig debugging og andet arbejde, hvilket effektivt understøtter projektkonstruktionens fremskridt og sikrer høj kvalitet og effektiv ordreopfyldelse.
3 Eftersalgssupport: Hurtig respons, langsigtet drift og vedligeholdelse
Virksomheden har etableret et omfattende eftersalgsservicesystem, der dækker hele landet og oversøiske samarbejdsregioner, og giver kunderne langsigtet, stabil og pålidelig drifts- og vedligeholdelsessupport. Udstyret med et professionelt teknisk team tilbyder det tekniske tjenester såsom antenneinstallationsvejledning, on-site debugging, netværksoptimering og signalkorrigering. Det kan yde teknisk support på stedet til komplekse udendørsforhold, basestationsnetværk, privat netværksdækning og andre scenarier. Der er etableret en hurtig eftersalgsreaktionsmekanisme, der muliggør øjeblikkelig fejlfinding af fjernproblemer og hurtig problemløsning på stedet, der effektivt løser forskellige problemer såsom produktbrug, netværkstilpasning og signalanomalier. Virksomheden implementerer strengt et standardiseret kvalitetssikringssystem, der leverer formelle kvalitetssikringstjenester og understøttende tjenester såsom fejlreparation, udskiftning, opgraderingsvedligeholdelse og mere. Derudover tilbyder det livslang gratis teknisk rådgivning, der løbende giver kunderne tekniske forslag til produktiteration, scenarieoptimering, netværksopgraderinger og mere, hvilket effektivt sikrer langsigtet stabil drift af udstyr og forbedrer den overordnede drifts- og vedligeholdelseseffektivitet og brugeroplevelsen af projektet.
